Foto sergeant-majoor Gerben van Es
Self-service passport control
De poortjes drinken geen koffie, worden nooit moe en presteren altijd op hetzelfde niveau. En als reizigers de automatische self-service passport control (SSPC) op de juiste manier gebruiken, kunnen ongeveer 3 personen per minuut de grens passeren. Dat klinkt de luchthaven, de Marechaussee en de reiziger als muziek in de oren. Klantvriendelijkheid, veiligheid en comfort. In 2012 startte de Marechaussee in het kader van het programma Vernieuwing Grensmanagement met de self-service passport control. Het blijkt een succes. Vanaf medio 2016 zal het aantal poortjes in aantal worden verdubbeld naar 72 en kan de reiziger (minimaal 18 jaar, in bezit van Europees paspoort met chip, die reist naar of terugkomt uit een niet-Schengenland) overal op de luchthaven kiezen om gebruik te maken van de elektronische grenspassage.
De SSPC focust op de identiteit van de reiziger en authenticiteit van het paspoort. Het systeem vergelijkt de foto in het paspoort met de persoon die het document aanbiedt. Ook controleert het de echtheid van het document en doorzoekt het politiesystemen. Maken de elektronische poortjes de grensbewakers van de Marechaussee overbodig? Nee. Want behalve dat de bemande balies – zij het in mindere aantallen – blijven, worden 2 collega's per 6 poortjes ingezet. Bij iedere opstelling van 6 poortjes werken 1 baliemedewerker en 1 mobiele grensmedewerker. Deels vertrouwen zij op de SSPC, maar de menselijke factor blijft essentieel. Opvallend en afwijkend gedrag neemt de SSPC namelijk niet waar.
Benieuwd hoe self-service passport control werkt? Klik op de oranje rondjes voor een uitleg.
