Waar gewerkt wordt met informatie is strenge wet- en regelgeving van toepassing. En dat geldt ook voor de Infodesk. Carolien: “Wij willen de collega’s natuurlijk graag helpen, maar we verstrekken informatie niet zomaar. De juiste wegen moeten worden bewandeld, anders help je een zaak om zeep. Zo moet aan ieder informatieverzoek een door een officier van Justitie ondertekende vordering ten grondslag liggen. Wij controleren de inkomende verzoeken en zijn ook verplicht alle handelingen en vervolgstappen vast te leggen in SUMM-IT, een applicatie die ondersteunt bij het verwerken van gegevens en dossiervorming. Zo blijft alles herleidbaar en kun je ook in de rechtbank aantonen dat bewijs op een rechtmatige manier is verkregen en niet bijvoorbeeld via een goede bekende.”