Hoe benader je een verward persoon? En lukt het om hem zo snel en rustig mogelijk uit een menigte weg te krijgen? In groepjes van 2 krijgen de collega’s te maken met een stevige praktijkopdracht. Een van de acteurs speelt een onruststoker en is duidelijk erg in de war. Het blijkt nog niet zo makkelijk om de persoon te kalmeren.