Telefonisch is Bedrijfsmaatschappelijk Werk 24/7 bereikbaar. (Naasten van) militairen kunnen de hulpverleningslijn bellen met allerhande vragen. Stel je partner gedraagt zich anders sinds hij of zij terug is van uitzending? Dan is er een luisterend oor beschikbaar, ook ’s nachts.
BMW’ers draaien deze nachtdienst om de zoveel weken. Ook de veteranenlijn wordt dan doorgeschakeld. “De vragen zijn heel divers, van mensen die ziek zijn geworden en zich afvragen welke zorg beschikbaar is tot acute gevallen. Mensen die middenin een psychose zitten, tot wie het lastig doordringen is. Soms bellen we de politie. Ook oudere veteranen hangen aan de lijn. Laatst sprak ik met een veteraan die alleen thuis was, last had van flashbacks en veel moest huilen. Die heb ik aan de lijn gehouden tot zijn vrouw weer thuis was, en doorverwezen naar de juiste zorg.”
