"Het begin en het einde van de dag liggen vast; dan houden we briefings. Wat er tussenin gebeurt, hangt helemaal af van wat de dienst brengt. Door vakantiegangers is het drukker op de luchthaven, maar over het algemeen is er geen publiek dat grote problemen veroorzaakt. De briefings vind ik belangrijk, ook die aan het einde van de dag. Hierin evalueren we de dag en praten we na. Als er een heftig incident is voorgevallen, zoals een ongeval, een overlijden of geweld, dan benadert onze ondersteuningsgroep collega's. Dan is het goed om onderling even na te praten."