Verderop zitten de collega's van het Klantcontactcentrum (KCC). Wie het algemene nummer van de KMar belt (0800-1814), komt terecht bij één van deze 4 tafels. De vragen lopen uiteen van informatie over noodpaspoorten tot melding van een ongeval met een dienstauto. Ook handelt het KCC niet-spoedeisende meldingen af. "Het is meer dan een doorschakelfabriek", zegt plaatsvervangend hoofd OPSCENT kapitein Duco Koolstra. "Op den duur moet het KCC zelf 80 procent van de vragen afhandelen." Maandelijks handelt het KCC meer dan 7.000 telefoontjes af, in het hoogseizoen zo'n 12.000.