Met name aan het begin van het jaar en na de zomerperiode, wanneer mensen lijken na te denken over hun toekomst, loopt de mailbox van het bureau vol en staat de telefoon roodgloeiend. Hoewel het bureau voornamelijk werkt met herintreders, zij-instromers en soms maatwerk levert, moeten de collega's zich wel aan de bestaande regels en procedures houden. “We krijgen uiteenlopende verzoeken binnen en hebben ook te maken met bestaande regels en (sollicitatie)procedures bij het heraanstellen of overnemen van personeel”, vertelt Thomas. “We kunnen wel wat flexibeler zijn, maar geen regels veranderen”, benadrukt ook Roxanne.