De COG is 24/7 bereikbaar. Marco heeft om de zoveel weken piket. Meestal wordt hij 2 à 3 keer per week gebeld, maar er zitten ook uitschieters tussen met 6 à 7 telefoontjes per week. Marco neemt meestal niet direct na het incident contact op. Dan zit de collega nog vol adrenaline. Hij belt vaak in de avond of de dag erna. Hij peilt de gemoedstoestand van de collega, luistert naar zijn verhaal, en legt uit wat de COG voor hem/ haar kan betekenen.
Behoefte
Collega’s hebben zeker niet altijd hulp nodig. Marco: “Ze weten zelf vaak goed waar ze behoefte aan hebben. Het is per persoon en per incident verschillend. Iemand kan na een niet-succesvolle reanimatie denken: ‘het is niet gelukt, maar ik heb er alles aan gedaan’. Maar het kan ook zijn dat een reanimatie ineens veel meer indruk maakt doordat het slachtoffer dezelfde leeftijd heeft als bijvoorbeeld zijn of haar dochter.”
